КАК ОЦЕНИТЬ КОМПЕТЕНЦИИ?

 

Если Вы хотите выявить умение организовать, спланировать день, то можно предложить кандидату перечень дел (купить авиабилеты, получить деньги в банке, отправить заказное письмо, заехать к маме в больницу, отвести договор партнеру, ответить на 3 электронных письма) и попросить его расписать их последовательность и затраченное время как можно более подробно.

Для выявления профессиональных компетенций лучше использовать «упражнения из деятельности», т.е. давать задания, непосредственно связанные с тем, чем человек занимался или будет заниматься.

Кандидату на должность тренера продаж, можно задать вопрос: «Расскажите, как правильно работать с возражениями?». Он начинает, например, перечислять: нужно понять, что стоит за возражением, задать вопрос, после этого приводить аргументы… В какой-то момент можно сказать: «Вы знаете, как показывает мой опыт, это не работает» (или что-нибудь в этом духе) и посмотреть, будет ли кандидат применять технику работы с возражениями, которой он обучает. Таким образом можно проверить обладание хорошими навыками общения: умеет ли устанавливать и поддерживать доверие (т.е. не демонстрирует поведения, разрушающего доверие, использует техники присоединения); владеет ли техникой аргументирования; владеет приемами разрешения конфликтов (т.е. использует нужный для каждой конкретной ситуации стиль разрешения настоящих или мнимых противоречий между участниками взаимодействия).

Потенциальному системному администратору можно задать такую задачку. Входящий трафик за два последних дня составил 2 гигабайта (при стандартном трафике 100 килобайт). Компания платит за входящий трафик. Каковы возможные причины этой ситуации? Ваши действия? Перечислите их…

Очень эффективны «задания на дом». Особенно письменные. Только ленивый, собираясь на собеседование, не прочитает статью на модную тему о приеме на работу. Большинство умеет говорить на собеседовании правильные слова о "перспективах" и "командном духе", выражать готовность "доводить начатое до конца". Многим нормально удается "не бегать глазами по сторонам". И уже редко, кто не знает о том, как правильно поздороваться, и как правильно одеться. Но когда надо конкретно, по шагам, выполнить подробную письменную работу (а не заполнить забавный тест), внешний лоск и презентационные навыки могут поблекнуть, а дипломы и сертификаты утратить магическое влияние.

Можно придумать множество проверочных упражнений и вопросов, которые точно ответят на вопрос, есть ли у кандидата нужные Вам качества. Это каждый раз делается под конкретные компетенции, под конкретную организацию.

Е. Шевелева,

консультант «ВЫ+МЫ»

 

 

Версия для печати


Профтест онлайн - найти свою профессию

20.03.17
На вебинарах будет показано, как работают компьютерные системы и как их использовать в практической работе. Системы просты в применении. Отчеты наглядны и понятны, удобны для индивидуальной и групповой работы...
20.03.17
Типологии позволяют быстро понимать сильные и слабые стороны личности, направленность интересов, ведущие мотивы. Рекомендации с опорой на тип личности всегда наглядны, обоснованы, результативны...
17.08.16
Обучающие вебинары-тренинги для профконсультантов. С получением сертификата...


Архив новостей

 

 

,
(. )
сайт обновлен: 02.08.2017.
       
Если у Вас возникли вопросы или пожелания, пишите нам  
или звоните (3822) 53-31-18, 44-06-21, 90-67-42


Работает на: Amiro CMS