КАК МЫ РАБОТАЕМ В КОНСАЛТИНГОВЫХ ПРОЕКТАХ
Запрос → Методы работы и технологии → Продукт → Изменения в компании
1. Запрос
-
Проводим (бесплатно!) предварительные встречи (1-2, редко 3).
-
Задаем много вопросов, чтобы услышать что звучит, какая проблема рвется наружу и понять желание клиента.
-
Проверяем взаимопонимание: действительно ли клиент сказал то, что хотел сказать, а мы правильно поняли, что ему нужно в результате.
-
Оформляем запрос письменно (!), так как искаженное понимание ведет к другим результатам.
2. Методы и технологии
-
Метод совместных решений.
-
Анализ конкретных ситуаций.
-
Тренинги.
-
Деловые игры.
-
Исследование действием.
-
Обучение действием.
-
Метод устного понятия.
-
Работа с группой.
-
Межгрупповая работа.
-
Коучинг.
-
Технология Центра Оценки.
-
Метод композиций.
-
Семинары.
3. Продукты
-
Новые подходы к решению проблем.
-
Новые технологии, представленные в разных формах (матрица, таблица, график, программа, модель, регламент).
-
Программы, новые тексты (описания, отчеты, рекомендации).
-
Диагностика.
-
Новые документы организации.
-
Возможность легальной власти (управление через персональную ответственность).
-
Согласованность целей.
-
Решение конкретной задачи.
-
Новое знание.
-
Изменение личностной позиции.
4. Желаемые изменения
Новые интересные заказы позволяют расширять перечень методов и продуктов. Мы можем предоставить консалтинговое сопровождение изменений или пост-консалтинговое обслуживание.
События могут развиваться по двум сценариям (крайности):
1. Доверие → сотрудничество → четкий заказ → адекватные методы → нужный продукт → желаемые результаты и изменения.
2. Недоверие, сомнение → закрытость → «размытый» заказ → методы, адекватные заказу → ненужный продукт → далекие от желаемых результаты → непонятные изменения или их отсутствие.
Что выбираем мы?
√ Сотрудничество с клиентом.
√ Точность и четкость в заказе.
√ Адекватные разнообразные методы работы.
√ Конкретные консалтинговые продукты, которые дадут возможность получить желаемый результат и провести необходимые изменения.
Кулемзина О.В. |